Hành khách truy cập trang web của VNA đặt vé và trả tiền qua thẻ thanh toán, sau đó sẽ nhận được email xác nhận đã đặt chỗ có ghi số ghế và các thông số cần thiết. Khi làm thủ tục tại sân bay, hành khách chỉ cần trình giấy tờ tùy thân để đối chiếu.

Hành khách chưa có thẻ thanh toán có thể mua vé trực tiếp tại các đại lý, sẽ nhận một tấm vé ghi thông số cần thiết thay cho vé được in thành tập như hiện nay. Theo tính toán, mỗi vé điện tử VNA sẽ tiết kiệm 7-9 USD.