Tác giả Phan Anh ,
13 Tháng Hai 2007
Bắt đầu từ hôm nay, toàn bộ giao dịch đặt mua vé của Hãng hàng không giá rẻ đầu tiên của Việt Nam Pacific Airlines được thực hiện qua mạng www.pacificairlines.com.vn. 50.000 vé siêu rẻ chỉ có thể mua trực tiếp trên website này và phải thanh toán ngay bằng thẻ tín dụng.
4 loại thẻ được chấp nhận là Visa, Master Card, American Express và JCB. Vé siêu rẻ giảm 1-33% so với mức giá thấp nhất của hãng và sẽ có đến ngày 10/6.
Hành khách không có thẻ tín dụng có thể chọn chuyến bay, các loại giá vé rẻ khác của Pacific Airlines (PA) trên trang web và giữ chỗ trong 24h để thanh toán bằng tiền mặt tại các phòng vé, đại lý, hoặc liên hệ với các Trung tâm phục vụ khách hàng của Pacific Airlines (TP HCM, ĐT: 08.9550550, Hà Nội: 04. 9550550, Đà Nẵng: 0511.583583).
PA có hai loại giá vé là Sky Saver (giá tiết kiệm), Sky Flex (giá linh hoạt) với 11 mức khác nhau trên mỗi chuyến bay. Nguyên tắc là giá vé rẻ bán trước, giá vé cao hơn bán sau. Giá vé rẻ bán xa ngày bay. Càng gần ngày bay giá vé càng cao, khi các giá rẻ hơn đã được bán hết hoặc quá thời hạn bán trước ngày bay theo điều kiện áp dụng. Giá vé Saver cho phép đổi sang chuyến bay khác (mất phí đổi) tối thiểu 24h trước giờ bay, nhưng không được hủy chỗ và hoàn vé. Giá vé Flex cho phép đổi sang chuyến bay khác mà không phải mất lệ phí, hủy và hoàn vé (lệ phí hoàn vé 10%) tối thiểu 2h trước giờ bay.
Nếu hành khách không thể đi chuyến bay đã mua vé nhưng chưa tiến hành đổi chuyến hoặc hủy chỗ theo quy định, thì vé và toàn bộ tiền mua vé mất giá trị sử dụng cũng không được hoàn lại.
Ngoài giá vé, hành khách phải trả các khoản thuế, phí và lệ phí theo quy định, phí phục vụ của PA hoặc của đại lý. Khi thanh toán trên website, hành khách không phải trả phí phục vụ này.
Khi mua vé trên mạng, vé điện tử sẽ được gửi đến địa chỉ email hoặc fax của hành khách. Ngoài vé điện tử, hành khách còn nhận được hóa đơn hoặc phiếu thu tại các phòng vé, đại lý của Pacific Airlines hoặc ở quầy vé sân bay khởi hành (nếu mua vé và thanh toán trên website).
PA cắt giảm chi phí để giữ chất lượng dịch vụ
Trao đổi với báo giới, Giám đốc PA Lương Hoài Nam khẳng định, việc hãng hàng không này chuyển sang mô hình kinh doanh giá rẻ và bán vé điện tử, không làm giảm chất lượng dịch vụ, mà còn cắt giảm những chi phí dôi dư so với việc kinh doanh vé giấy.
Trên thực tế, hiện PA có 4 chiếc Boeing 737-300 đang khai thác và dự kiến sẽ tăng cường thêm 4 máy bay tương tự nữa trong thời gian tới. "Trở thành hãng hàng không giá rẻ, PA vẫn chỉ sử dụng Boeing để chuyên chở hành khách", ông Nam cam kết.
Theo ông Nam, để có lãi khi kinh doanh giá rẻ, hãng này đưa vào hoạt động hệ thống bán vé điện tử. Ông cho biết, nếu bình quân phải chi cho toàn bộ quy trình bán một vé giấy là 10 USD, thì nay chỉ tốn cho vé điện tử chưa tới 50 cent/vé. Đồng thời hãng cũng rút ngắn thời gian nằm của máy bay. Thay vì thường máy bay mỗi lần hạ cánh phải chờ ít nhất 45 phút tại sân bay, tốn nhiều chi phí, thì thời gian nay nằm chỉ còn 30 phút, kịp để di chuyển hành khách và hành lý ra máy bay.
Quy trình bán vé điện tử cũng giúp PA cắt giảm lượng lao động dôi ra do tinh giản quy trình kinh doanh. Tính cho đến nay, 104 lao động của PA đã bị cho thôi việc và dự kiến sắp tới sẽ còn tiếp tục giảm bớt nhân công. Giám đốc PA cho biết, trong giai đoạn chuẩn bị "bấm nút" cho quy trình bán vé điện tử vào ngày mai, hãng này đã giảm được 20% chi phí so với lúc kinh doanh vé giấy. "Chúng tôi kỳ vọng sẽ giảm thêm 20% chi phí nữa hoặc hơn khi chính thức chuyển sang vé điện tử, sao cho chỉ còn gần một nửa so với thời bán vé giấy", ông Nam tự tin nói.
Để bảo mật thông tin, đặc biệt liên quan đến vé siêu rẻ, website của PA hôm qua vẫn chưa hoạt động.
Đại diện PA cam đoan, mặc dù ngừng lưu hành vé giấy từ 13/2, nhưng các vé giấy đã được xuất ra trước ngày này vẫn tiếp tục có hiệu lực sử dụng cho chuyến bay đã được đăng ký. Trong trường hợp thay đổi chuyến bay đã đăng ký, hành khách cần liên hệ với các Trung tâm phục vụ khách hàng của PA tối thiểu 24 giờ trước giờ bay để giải quyết.
|