* VN thu hút du khách trong khi đang thiếu khách sạn, vấn đề này sẽ giải quyết ra sao, thưa ông?

- VN có 42.000 phòng đạt chuẩn 3-5 sao trong tổng số 143.000 phòng ở các cơ sở lưu trú. VN cũng đảm bảo đủ lượng phòng, chất lượng cho loại hình tổ chức du lịch MICE (du lịch kết hợp hội thảo hội nghị, nghỉ dưỡng). Chất lượng và số lượng phòng ở khách sạn 4-5 sao về cơ bản đảm bảo được 70-80% nhu cầu du khách.

Theo tốc độ tăng trưởng của du lịch VN tới năm 2010 sẽ cần 170.000 buồng/phòng nhưng theo tính toán vẫn đáp ứng được nhu cầu này. Chúng tôi đã kêu gọi đầu tư các dự án khách sạn chất lượng cao 4-5 sao tập trung tại TP.HCM, Hà Nội, Huế, Quảng Nam, Đà Nẵng, Phú Quốc, khu vực Quảng Ninh, Hải Phòng. Những nơi này đã có nhà đầu tư đang đầu tư, triển khai kinh doanh và nhiều nhà đầu tư khác muốn triển khai dự án.

* Khẩu hiệu của du lịch VN “Vietnam, the hidden charm” - VN vẻ đẹp tiềm ẩn có vẻ chưa ổn lắm, liệu có thay đổi không, thưa ông?

- Chắc chắn sẽ không thay đổi toàn bộ khẩu hiệu của du lịch VN cho đến năm 2010, nhưng có lẽ phải thêm chữ “s” sau chữ “charm” (vẻ đẹp) để thành “VN, the hidden charms” - VN những vẻ đẹp tiềm ẩn - vì trong tiếng Anh danh từ số ít hay số nhiều phải được thể hiện rất rõ ràng, theo khẩu hiệu hiện nay chẳng lẽ VN chỉ có một vẻ đẹp tiềm ẩn thì hoàn toàn không chính xác.

* Tổng cục sẽ có biện pháp gì để tăng lượng khách du lịch trở lại VN?

- Chất lượng sản phẩm du lịch VN phụ thuộc nhiều vào yếu tố môi trường văn hóa, trong khi đó nạn chèo kéo khách vẫn tồn tại sẽ rất khó để du khách trở lại VN.

TP.HCM đã có lực lượng tình nguyện, đây là mô hình tốt cần nhân rộng. Đà Nẵng có chương trình “năm không”, trong đó không có ăn xin gây phiền nhiễu du khách. Trước kia ở Bảo tàng Chăm có nhiều người ăn xin gây cảm giác không thoải mái cho du khách. Giờ đây du khách đã thoải mái ngắm cảnh. Mọi chuyện đều phải do chính quyền địa phương kiên quyết thực hiện và chịu trách nhiệm. Địa phương này làm được thì nơi khác sẽ noi theo. Đội ngũ quản lý, con người như thế nào thì chất lượng sản phẩm như thế đó, nhân lực thiếu chuyên môn thì không quản lý nổi và kéo theo sản phẩm không ổn định. Bên cạnh đó, mỗi doanh nghiệp phải có chiến lược quảng bá sản phẩm cho mình thật đặc sắc để lôi kéo du khách.

* Nhưng cũng có ý kiến cho rằng có nguyên nhân là do kinh phí quảng bá, du lịch còn eo hẹp?

- Trong chương trình chiến lược của quốc gia về du lịch trong năm 2006-2010 sẽ dành 121 tỉ đồng, ước chừng hơn 22 tỉ/năm, cho quảng bá, xúc tiến du lịch. Số tiền này so với các nước là quá ít, chẳng hạn Malaysia bỏ ra 60 triệu USD/năm cho tuyên truyền quảng bá slogan “Truly Asia”. Tiền thì rất quan trọng, không có không làm được, nhưng hiệu quả sử dụng mới quan trọng. Tôi hi vọng trong năm nay VN tham gia các sự kiện ở các nước với chất lượng cao hơn, bài bản hơn.

* Sao không áp dụng mô hình Singapore, theo đó doanh nghiệp du lịch từng đề xuất ý tưởng góp 1 USD/du khách đến VN cho kinh phí quảng bá du lịch?

- Mô hình của Singapore là doanh nghiệp và nhà nước cùng đóng góp 50-50 để hình thành nguồn quĩ cho xúc tiến quảng bá du lịch cũng nên quan tâm. Mô hình này và ý tưởng của các doanh nghiệp VN tôi sẽ nêu lại trong cuộc họp ban chỉ đạo quốc gia về du lịch. Năm ngoái VN đón 3,6 triệu khách, theo đề xuất này thì sẽ có 3,6 triệu USD cho quảng bá. Năm nay dự kiến sẽ có khoảng 4 triệu lượt khách đến VN, tức là sẽ có 4 triệu USD, tương đương 60 tỉ đồng, nhiều gấp ba lần kinh phí hiện nay.

* Theo ông, hiện nay điều gì “trói” du lịch VN phát triển?

- Nói “trói” thì thật ra không phải là “trói” mà do con người thôi. Nội sinh của mình chỉ có mức độ nên cũng phải tự trách chúng ta. Cơ sở hạ tầng trong những năm qua Nhà nước đầu tư rất lớn nhưng không thấm vào đâu, mà cơ sở hạ tầng chưa phát triển thì du lịch sẽ phát triển chậm. VN đẹp duyên dáng nhưng không có nhiều người biết, tiền xúc tiến quảng bá hiện nay hạn hẹp, nhưng sau này nếu có nhiều tiền thì liệu nguồn nhân lực có đủ giỏi để sử dụng hiệu quả nguồn tiền này?

Khách sạn 3-4 sao nhưng khách vẫn phàn nàn về chất lượng, nếu phòng đó mà có con người được đào tạo bài bản chắc chắn họ sẽ làm khác đi. Một bó hoa đưa tôi cắm chắc sẽ khó nhìn, nhưng rơi vào tay người được đào tạo bài bản sẽ đẹp hơn rất nhiều. Chất lượng chủ yếu là do con người!

4 đề nghị về du lịch trình Chính phủ

* Thoái thuế giá trị gia tăng cho du khách nước ngoài như nhiều nước đã làm. Khách nước ngoài đến VN mua hàng hóa của VN mang ra nước ngoài nhưng vẫn bị tính thuế giá trị gia tăng như người VN, tạo nên tâm lý không thoải mái cho du khách.

* Thuê công ty nước ngoài quảng bá, xúc tiến du lịch VN. Các nước trong khu vực đã làm từ lâu.

* Đề xuất thêm miễn thị thực (visa) để thu hút du khách nước ngoài đến VN. VN đã miễn visa trong vòng 15 ngày cho khách từ các quốc gia: Na Uy, Thụy Điển, Phần Lan, Đan Mạch, Nhật, Hàn Quốc, Lào, Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Singapore.

* Thu hút du khách các nước ASEAN vào VN thông qua hình thức du lịch caravan. VN phải giải quyết vấn đề khách lái xe tay lái nghịch vào VN.