Theo thượng tá Nguyễn Vân Anh, Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh, so với mẫu trước đây thì việc khai báo mẫu mới rất đơn giản. Từ ngày 25-12, hồ sơ cấp đổi, cấp mới hộ chiếu đều chung một mẫu và có thể gửi hồ sơ qua đường bưu điện (trước đây chỉ nhận cho trường hợp cấp đổi hộ chiếu). Tuy nhiên, đối với hồ sơ gửi qua đường bưu điện thì ngoài 4 tấm ảnh đúng quy cách, người dân phải nộp thêm một bản sao CMND và phần xác nhận của công an phường, xã nơi thường trú hay tạm trú.

Hiện nay, mỗi ngày có gần 2.000 người đến liên hệ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh; trong đó có hơn 700 trường hợp cấp mới hộ chiếu.