CÁC THÔNG TIN CẦN THIẾT KHI HÀNH KHÁCH THỰC HIỆN CHUYẾN BAY

1.    Thời gian làm thủ tục

Hành khách đi tàu bay phải có mặt tại quầy làm thủ tục chuyến bay và cửa ra tàu bay đúng thời gian quy định để đảm bảo hoàn tất các thủ tục cần thiết trước khi tàu bay khởi hành.

- Thời gian mở quầy làm thủ tục:

• Chuyến bay nội địa Việt Nam: 02 giờ trước giờ khởi hành dự kiến
• Chuyến bay quốc tế: 03 giờ trước giờ khởi hành dự kiến

- Thời gian đóng quầy làm thủ tục (kết thúc chấp nhận Hành khách):

• Chuyến bay nội địa Việt Nam: 40 phút trước giờ khởi hành dự kiến
• Chuyến bay quốc tế: 60 phút trước giờ khởi hành dự kiến

- Thời gian lên tàu bay: Hành khách phải có mặt tại cửa ra tàu bay ít nhất 30 phút trước giờ khởi hành

Hiện tại, một số sân bay đã ngưng phát thanh thông báo chuyến bay. Hành khách cần chú ý theo dõi bảng điện tử hiển thị thông tin chuyến bay để tránh những sự cố thay đổi giờ bay hay thay đổi cửa lên tàu bay.

2.    Giấy tờ cần thiết

Để có một hành trình thuận lợi, hành khách cần lưu ý chuẩn bị:

Trên các chuyến bay Nội địa Việt Nam

- Vé máy bay: Hành khách cần có vé máy bay hợp lệ để làm thủ tục tại sân bay. Vé máy bay có thể in trên giấy hoặc được lưu dưới dạng điện tử. Trường hợp sử dụng vé lưu dưới dạng điện tử, hành khách vui lòng xuất trình vé đã được gửi đến email hoặc zalo.

- Giấy tờ tùy thân: Các giấy tờ tùy thân được liệt kê dưới đây phải là bản chính, có hình ảnh và còn giá trị sử dụng. Trường hợp sử dụng giấy khai sinh hoặc giấy chứng sinh thì giấy tờ đó có thể là bản chính theo quy định của pháp luật. Nếu là tài khoản định danh điện tử mức độ 2, hành khách cần đảm bảo khi xuất trình tài khoản đang hoạt động bình thường.

Hành khách quốc tịch Việt Nam cần mang theo một trong các giấy tờ như sau:

Đối với hành khách từ 14 tuổi trở lên (tính đến ngày khởi hành)

• Thẻ căn cước công dân;
• Hộ chiếu hoặc giấy thông hành;
• Giấy phép lái xe ô tô/mô tô do cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam cấp;
• Tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VNeID của hành khách.
• Giấy xác nhận nhân thân do công an phường, xã nơi thường trú hoặc tạm trú xác nhận. Giấy xác nhận bắt buộc có dán ảnh, đóng dấu giáp lai và chỉ có giá trị trong vòng 30 ngày kể từ ngày xác nhận.

Đối với hành khách dưới 14 tuổi (tính đến ngày khởi hành cuối cùng trên vé)

• Giấy khai sinh;
• Thẻ căn cước;
• Hộ chiếu cá nhân hoặc kèm với hộ chiếu của cha mẹ;
• Trường hợp dưới 02 tháng tuổi chưa có giấy khai sinh thì phải có giấy chứng sinh;
• Trích lục giấy khai sinh (trích lục thông tin khai sinh);
• Tài khoản định danh điện tử mức độ 2 của hành khách; Nếu chưa có tài khoản riêng thì xuất trình Tài khoản định danh điện tử mức độ 2 của bố/mẹ/người giám hộ đi cùng, trong đó thể hiện thông tin nhân thân của hành khách.
• Giấy xác nhận nhân thân do công an phường, xã nơi thường trú hoặc tạm trú xác nhận. Giấy xác nhận bắt buộc có dán ảnh, đóng dấu giáp lai và chỉ có giá trị trong vòng 30 ngày kể từ ngày xác nhận.

Hành khách quốc tịch nước ngoài: cần mang theo các giấy tờ như sau:

• Hộ chiếu (có dấu kiểm chứng nhập cảnh gần nhất) hoặc giấy tờ có giá trị đi lại quốc tế (có dấu kiểm chứng nhập cảnh gần nhất);
• Giấy tờ liên quan đến cư trú tại Việt Nam như thị thực, thẻ thường trú, thẻ tạm trú, thẻ đi lại doanh nhân APEC (trừ trường hợp miễn thị thực);

Trên các chuyến bay quốc tế

- Vé máy bay: Hành khách cần có vé máy bay hợp lệ để làm thủ tục tại sân bay. Vé máy bay có thể in trên giấy hoặc lưu dưới dạng điện tử. Trường hợp sử dụng vé lưu dưới dạng điện tử, hành khách vui lòng xuất trình vé đã được gửi đến email đăng ký. Để quá trình nhập cảnh thuận lợi hơn, hành khách cần chuẩn bị vé máy bay khứ hồi hoặc vé nối chuyến đến nước thứ ba.

- Giấy tờ tùy thân: Các giấy tờ tùy thân được nêu dưới đây phải là bản chính, có hình ảnh và còn giá trị sử dụng. Hành khách (không phân biệt quốc tịch và độ tuổi) cần mang theo những giấy tờ tùy thân sau:

• Hộ chiếu còn hiệu lực ít nhất 6 tháng kể từ ngày khởi hành dự kiến cuối cùng trên vé;
• Giấy tờ khác có giá trị xuất, nhập cảnh, quá cảnh theo quy định của pháp luật nước sở tại;
• Trẻ em dưới 14 tuổi (tính đến ngày khởi hành trên vé) phải đi cùng Cha/ Mẹ, Người giám hộ, Người đại diện hợp pháp. Trường hợp Người đi cùng không phải Cha/ Mẹ/ Người giám hộ thì người đi cùng phải có "Giấy ủy quyền hợp pháp" bản tiếng Anh từ Cha/ Mẹ/ Người giám hộ.
• Trường hợp trẻ em không có hộ chiếu riêng thì họ tên, ngày, tháng, năm sinh và ảnh của trẻ em được ghi và dán vào hộ chiếu của người đại diện theo pháp luật, bao gồm: Cha đẻ, mẹ đẻ, cha nuôi, mẹ nuôi hoặc người giám hộ.

- Tờ khai nhập cảnh: Tùy thuộc vào từng quốc gia hoặc khu vực sẽ có yêu cầu riêng về tờ khai nhập cảnh dành cho du khách quốc tịch nước ngoài. Thông thường, tờ khai nhập cảnh sẽ được gửi đến hành khách trên tàu bay hoặc tại sân bay đến. Hiện tại, một số quốc gia yêu cầu hành khách phải điền tờ khai điện tử trước ngày khởi hành khoảng 3 đến 6 ngày. Hành khách cần tìm hiểu về tờ khai nhập cảnh của quốc gia đến trước khi khởi hành để quá trình làm thủ tục thuận lợi.

- Quy định nhập cảnh/quá cảnh của quốc gia đến: Hành khách cần tìm hiểu thêm thông tin về quy định nhập cảnh các quốc gia.

3.    Hành khách đặc biệt:

- Trẻ em:

• Hãng hàng không chỉ chấp nhận vận chuyển trẻ em từ 14 ngày tuổi trở lên.
• Trẻ em dưới 02 tuổi: bắt buộc phải có người từ đủ 18 tuổi trở lên đi kèm. Trẻ không có ghế riêng và ngồi cùng ghế với người lớn.
• Đối với chuyến bay nội địa Việt Nam, trẻ em từ 02 tuổi đến dưới 14 tuổi: phải đi cùng người từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc đăng ký Dịch vụ trẻ em đi một mình hoặc Dịch vụ tiếp viên đi kèm tùy theo quy định từng hãng hàng không. Vui lòng đăng ký dịch vụ tối thiểu 03 ngày trước ngày khởi hành (tùy quy định từng hãng).
• Đối với chuyến bay quốc tế: mỗi hãng hàng không có các quy định khác nhau về độ tuổi được phép bay một mình (có thể lên đến dưới 18 tuổi).

Hành khách cần tìm hiểu quy định của Hãng hàng không hoặc liên hệ với chúng tôi để được tư vấn cụ thể trước khi đặt vé hoặc trước ngày khởi hành.

Người lớn đi cùng trẻ em cần đáp ứng các điều kiện chung như sau:

• Có đủ sức khỏe thể chất lẫn tinh thần để hướng dẫn an toàn và chăm sóc, trợ giúp trẻ em
• Không đồng thời là người đi cùng với hành khách khuyết tật.
• Phụ nữ mang thai đi cùng trẻ em: cần liên hệ với iVIVU.com để được tư vấn.

- Phụ nữ mang thai:

• Đối với chuyến bay nội địa Việt Nam: Hành khách cần chuẩn bị các giấy tờ xác nhận sức khỏe trong vòng 07 ngày trước ngày dự định khởi hành chặng bay đầu tiên.
• Đối với chuyến bay quốc tế: Hành khách cần tìm hiểu quy định nhập cảnh đối với phụ nữ có thai và mang theo bộ hồ sơ y tế bằng tiếng Anh được xác nhận bởi phòng công chứng có tư cách pháp nhân.

Lưu ý: Việc chấp nhận vận chuyển đối với phụ nữ mang thai phụ thuộc vào thời gian thai kỳ, tình trạng sức khỏe tại thời điểm làm thủ tục…các hãng hàng không có quy định khác nhau về vấn đề này. Hành khách cần liên hệ trực tiếp với hãng hàng không hoặc nhân viên tư vấn của iVIVU để được cung cấp các thông tin quy định cụ thể.

- Trường hợp khác: Hành khách cần hỗ trợ xe lăn/ xe nâng, đăng ký suất ăn đặc biệt, … cần thông báo với nhân viên iVIVU lúc đặt vé hoặc trước giờ khởi hành ít nhất 48 tiếng để được hỗ trợ kịp thời.

4.    Quy định về hành lý xách tay và hành lý ký gửi:

• Hành khách cần tuân thủ các quy định về kích thước và trọng lượng đúng quy định của từng hãng hàng không

• Hành khách cần tìm hiểu và kiểm tra các hàng hóa, vật phẩm nguy hiểm cho chuyến bay hoặc không được phép mang theo trên chuyến bay hoặc khi nhập cảnh vào các quốc gia điểm đến.

5.    Lưu ý:

• Hành khách đặt vé khứ hồi, nếu không thực hiện bay chặng đi, cần thông báo cho nhân viên iVIVU hoặc Hãng hàng không yêu cầu giữ chặng bay về.

• Điều kiện thay đổi, hoàn hủy sẽ được áp dụng theo quy định của hãng hàng không. Hành khách cần thay đổi vé/ hoàn hủy/ mua thêm dịch vụ (hành lý, ghế ngồi..) nên thông báo trước giờ khởi hành ít nhất 48 tiếng để được hỗ trợ kịp thời.

• Thời gian bay đã được xác nhận bởi Hãng Hàng Không có thể được thay đổi bởi Hãng Hàng Không. Nếu có sự thay đổi Hãng Hàng Không sẽ thông báo đến Quý khách qua số điện thoại mà Quý khách đã đăng ký.

 

Thông tin liên hệ hỗ trợ:

Phòng vé iVIVU.com:

·         Chat Zalo: iVIVU – Đặt vé du lịch

·         Số điện thoại: 028.3933 8008

·         Email: support@ivivu.com