- Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty sẽ có trách nhiệm nhận khách đăng ký cho đủ đoàn (25 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 25 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho quý khách trước tối thiểu 03 ngày tính từ ngày khởi hành và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới nhất mà không phải bồi hoàn thêm bất cứ chi phí nào.
- Đối với sự thay đổi lịch trình, giờ bay do lỗi của hãng hàng không, tàu hoả, tàu thuỷ, công ty sẽ không chịu trách nhiệm bất kỳ phát sinh nào do lỗi trên như: phát sinh bữa ăn, nhà hàng, khách sạn, phương tiện di chuyển, hướng dẫn viên, …
- Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
- Hành lý và tư trang quý khách vui lòng tự bảo quản trong quá trình du lịch. Công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về tất cả mất mát hành lý và tư trang cá nhân của quý khách.
- Bất kỳ dịch vụ nào trong tour nếu quý khách không sử dụng cũng không được hoàn lại
- Vì lý do sức khỏe và an toàn vệ sinh thực phẩm, Quý Khách vui lòng không mang thực phẩm từ bên ngoài vào nhà hàng, khách sạn. Đối với thức uống khi mang vào phải có sự đồng ý của nhà hàng, khách sạn và sẽ bị tính phí (nếu có).
- Trường hợp quý khách tham gia tour 01 người, bắt buộc đóng thêm tiền phụ thu phòng đơn để ở riêng 01 phòng. Trong trường hợp trong đoàn có khách đi 01 mình, cùng giới tính và có nhu cầu ghép phòng với quý khách thì CÔNG TY sẽ hoàn lại tiền phụ thu phòng đơn cho qúy khách.
- Quý khách đang mang thai vui lòng báo cho nhân viên ngay khi đăng ký tour. Lưu ý phải có ý kiến của bác sĩ trước khi tham gia tour, quý khách sẽ cam kết tự chịu trách nhiệm về sức khỏe của mình và thai nhi trong suốt thời gian tham gia chương trình du lịch.
- Công ty không chịu trách nhiệm cho chi phí phát sinh nếu khách không được nhập cảnh.
- Có thể thay đổi lịch trình và hãng hàng không nếu cần.
- Thông tin hóa đơn nếu khách cps nhu cầu cần được cung cấp trước 3 ngày khởi hành. Sau thời gian này, mọi khiếu nại về Hóa Đơn sẽ không được giải quyết.
- Trẻ em từ 2-11 tuổi tính 80% giá, cần có người lớn đi cùng.
- Hộ chiếu cần hợp lệ trên 6 tháng. Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.
- Tour không cho phép rời đoàn. Sự thay đổi do khách quan như thiên tai, khủng bố, thay đổi lịch bay,... không bồi thường thiệt hại phát sinh.