1. Quy định chung:

- Mỗi 02 người lớn được kèm 01 trẻ em.

- Từ trẻ thứ 02 trở đi, áp dụng mức giá theo quy định của từng nhóm tuổi (nêu bên dưới).

- Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ (Nếu cần giường riêng tính như người lớn).

- Chi phí ngoài chương trình (nếu có) gia đình tự chi trả.

2. Quy định theo độ tuổi:

- Dưới 5 tuổi: 400.000đ, tiêu chuẩn 1 ghế trên xe. Sử dụng dịch vụ chung và ngủ chung giường với người lớn, phát sinh tự phí. Hai người lớn chỉ được kèm một bé từ 05 tuổi trở xuống, bé thứ hai trở lên phải mua 75% giá tour.

- Từ 5 - 9 tuổi: 75% giá người lớn, sử dụng dịch vụ riêng như người lớn. Ngủ chung giường với người lớn. Hai người chỉ kèm một bé, bé thứ hai tính giá người lớn.

- Từ 10 tuổi: 100% giá người lớn.

- Khách 01 người lớn đi kèm 01 bé dưới 10 tuổi: bắt buộc phụ thu phòng đơn.

3. Giấy tờ tùy thân khi tham gia tour:

- Trẻ em dưới 14 tuổi: Mang theo Giấy khai sinh bản chính (nếu chưa có Căn cước công dân).

- Trẻ em từ 14 tuổi trở lên: Mang theo Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu bản chính còn hiệu lực.

- Trẻ em cần có bố mẹ hoặc người thân trên 18 tuổi đi cùng; trường hợp đi cùng người thân cần có giấy ủy quyền hợp lệ.

1. Đối với tour khởi hành ngày thường:

- Dời ngày khởi hành trước 10 ngày: không mất phí, sau 08 ngày mất 30%, chỉ được dời 1 lần.

- Hủy trước 07 ngày khởi hành: 30% giá vé.

- Hủy từ 04 - 06 ngày khởi hành: 50% giá vé.

- Hủy từ 01 - 03 ngày khởi hành: 70% giá vé.

- Hủy trước 24 giờ so với ngày khởi hành hoặc không có mặt vào ngày khởi hành: 100% giá tour.

2. Đối với tour khởi hành dịp Lễ, Tết:

- Dời ngày khởi hành trước 20 ngày: không mất phí, sau 08 ngày mất 30%, chỉ được dời 1 lần.

- Hủy trước 10 ngày khởi hành: 30% giá vé.

- Hủy từ 04 - 09 ngày khởi hành: 50% giá vé.

- Hủy từ 01 - 03 ngày khởi hành: 70% giá vé.

- Hủy trước 24 giờ so với ngày khởi hành hoặc không có mặt vào ngày khởi hành: 100% giá tour.

- Thời gian hủy/thay đổi tour được ghi nhận trong giờ làm việc và tính theo ngày làm việc (không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và Lễ/Tết). Các yêu cầu gửi ngoài giờ làm việc sẽ được tính từ đầu giờ làm việc của ngày kế tiếp.

- Quý khách vui lòng gửi yêu cầu hủy qua email hoặc kênh liên hệ chính thức của công ty để được ghi nhận. Thông báo qua điện thoại sẽ chưa được xem là căn cứ áp dụng chính sách hủy.

Giấy Tờ Cần Chuẩn Bị:

- Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn tính đến ngày kết thúc tour.

- Đối với khách quốc tịch nước ngoài hoặc Việt Kiều: Vui lòng mang theo hộ chiếu bản chính và Visa vào Việt Nam hoặc giấy miễn thị thực còn hiệu lực và có dấu nhập cảnh Việt Nam hợp lệ tại thời điểm tham gia tour.

Độ Tuổi & Sức Khỏe:

- Tour áp dụng cho khách dưới 70 tuổi.

- Khách từ 70 tuổi trở lên cần đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp theo quy định.

- Từ 75 tuổi trở lên cần cung cấp giấy xác nhận đủ sức khỏe do cơ sở y tế có thẩm quyền cấp và có người thân dưới 60 tuổi đi cùng.

- Khách mang thai vui lòng thông báo khi đăng ký; cần có ý kiến bác sĩ trước khi tham gia tour.

- Quý khách cần đảm bảo sức khỏe phù hợp để tham gia các hoạt động trong tour. Nếu có điều kiện sức khỏe đặc biệt, vui lòng thông báo cho nhân viên tư vấn trước khi đặt tour. Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp chứng nhận sức khỏe hoặc ký cam kết trong một số trường hợp cần thiết.

Quy Định Theo Đoàn:

- Giờ tàu có thể thay đổi tùy thời tiết và cảng vụ, công ty sẽ sắp xếp giờ tàu phù hợp nhất để đảm bảo thời gian tham quan trọn vẹn.

- Chương trình có thể điều chỉnh thứ tự tham quan theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ điểm.

- Đoàn sẽ khởi hành khi đủ số lượng khách người lớn. Trường hợp chưa đủ số lượng, công ty sẽ thông báo trước ngày khởi hành và thỏa thuận lại lịch khởi hành hoặc hoàn lại tiền.

- Các dịch vụ trong chương trình đã được sắp xếp trước theo đoàn; trường hợp không sử dụng vì lý do cá nhân sẽ không được hoàn lại tiền.

- Quý khách đến trễ quá 30 phút tại điểm hẹn vào ngày khởi hành được xem là hủy tour, không hoàn phí.

Trường Hợp Bất Khả Kháng:

- Cơ sở lưu trú do người dân địa phương vận hành và hạ tầng trên đảo ở mức độ cơ bản. Tuy nhiên vẫn còn khá hạn chế so với đất liền như ăn uống, giải trí, mua sắm, internet có thể hơi chậm. Quý khách nên Chuẩn bị bàn chải đánh răng, khăn tắm, xà phòng tắm.

- Trong trường hợp bất khả kháng như, thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, sự cố an ninh, thay đổi từ đơn vị vận chuyển, … lịch trình có thể được thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế, đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ cho đoàn. Công ty sẽ chủ động thông tin và phối hợp chặt chẽ với đối tác và địa phương để đưa ra phương án phù hợp nhất trong từng trường hợp phát sinh.

- Hướng Dẫn Viên (HDV) sẽ liên lạc với Quý Khách khoảng 1 ngày trước khi khởi hành để sắp xếp giờ đón và cung cấp các thông tin cần thiết cho chuyển đi.