- Tour thám hiểm Chinh phục Thác Dương Cầm áp dụng cho trẻ em từ 14 tuổi trở lên, tính giá tour như người lớn.

- Hủy ngay sau khi đăng ký đến 1 tuần (7 ngày) trước ngày khởi hành: hoàn 100% chi phí.

- Hủy từ 5 - dưới 7 ngày trước ngày khởi hành: 50% giá trị tour

- Hủy từ 3 - 5 ngày trước ngày khởi hành: 75% giá trị tour

- Sau thời gian trên hoặc không có mặt vào ngày khởi hành: 100% giá trị tour

- Thời gian hủy/dời tour được ghi nhận trong giờ làm việc và tính theo ngày làm việc (không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và Lễ/Tết). Các yêu cầu gửi ngoài giờ làm việc sẽ được tính từ đầu giờ làm việc của ngày kế tiếp.

- Quý khách vui lòng gửi yêu cầu hủy qua email hoặc kênh liên hệ chính thức của công ty để được ghi nhận. Thông báo qua điện thoại sẽ chưa được xem là căn cứ áp dụng chính sách hủy.

Giấy Tờ Cần Chuẩn Bị:

- Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn tính đến ngày kết thúc tour.

Độ Tuổi & Sức Khỏe:

- Mức độ mạo hiểm khó (10km), yêu cầu thế lực tốt

- Tour áp dụng cho khách Việt Nam dưới 70 tuổi. 

- Khách từ 70 tuổi trở lên cần đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp theo quy định.

- Từ 75 tuổi trở lên cần cung cấp giấy xác nhận đủ sức khỏe do cơ sở y tế có thẩm quyền cấp và có người thân dưới 60 tuổi đi cùng.

- Khách mang thai vui lòng thông báo khi đăng ký; cần có ý kiến bác sĩ trước khi tham gia tour.

- Quý khách cần đảm bảo sức khỏe phù hợp để tham gia các hoạt động trong tour. Nếu có điều kiện sức khỏe đặc biệt, vui lòng thông báo cho nhân viên tư vấn trước khi đặt tour. Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp chứng nhận sức khỏe hoặc ký cam kết trong một số trường hợp cần thiết.

- Qúy khách cần chuẩn bị: Đồ bơi để sử dụng tại bãi trại; Một đôi dép sử dụng tại khu cắm trại ( nếu cần thiết ); Bột chống nấm/khô chân dành cho chân (sử dụng sau lội suối liên tục nhiều giờ); Túi chống thấm/ kháng nước và chống sốc rơi vỡ bảo vệ các vật dụng điện tử; Các loại máy quay film, chụp hình có tính chống nước để sử dụng như GoPro, máy chụp ảnh dưới nước để dùng khi bơi ở suối và thác.

Quy Định Theo Đoàn:

- Chương trình có thể điều chỉnh thứ tự tham quan theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ điểm.

- Đoàn sẽ khởi hành khi đủ số lượng khách người lớn trở lên. Trường hợp chưa đủ số lượng, công ty sẽ thông báo trước ngày khởi hành và thỏa thuận lại lịch khởi hành hoặc hoàn lại tiền.

- Các dịch vụ trong chương trình đã được sắp xếp trước theo đoàn; trường hợp không sử dụng vì lý do cá nhân sẽ không được hoàn lại tiền.

Trường Hợp Bất Khả Kháng:

- Trong trường hợp bất khả kháng như, thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, sự cố an ninh, thay đổi từ đơn vị vận chuyển,… lịch trình có thể được thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế, đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ cho đoàn. Công ty sẽ chủ động thông tin và phối hợp chặt chẽ với đối tác và địa phương để đưa ra phương án phù hợp nhất trong từng trường hợp phát sinh.

- Hướng Dẫn Viên (HDV) sẽ liên lạc với Quý Khách khoảng 1-2 ngày trước khi khởi hành để sắp xếp giờ đón và cung cấp các thông tin cần thiết cho chuyển đi.