1. Quy định chung:

- Mỗi 02 người lớn được kèm 01 trẻ em.

- Từ trẻ thứ 02 trở đi, áp dụng mức giá theo quy định của từng nhóm tuổi (nêu bên dưới).

- Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ (Nếu cần giường riêng tính như người lớn).

- Chi phí ngoài chương trình (nếu có) gia đình tự chi trả.

2. Quy định theo độ tuổi:

- Dưới 5 tuổi: Miễn phí. Hai người lớn chỉ kèm 1 bé dưới 5 tuổi, bé thứ 2 mua 80% vé tour. 

- Từ 5 - 9 tuổi: 80% giá vé người lớn. Hai người lớn chỉ kèm 1 bé 5-9 tuổi, bé thứ 2 mua vé người lớn.

- Từ 10 tuổi: 100% vé người lớn.

3. Giấy tờ tùy thân khi tham gia tour:

- Trẻ em dưới 14 tuổi: Mang theo Giấy khai sinh bản chính (nếu chưa có Căn cước công dân).

- Trẻ em từ 14 tuổi trở lên: Mang theo Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu bản chính còn hiệu lực.

- Trẻ em cần có bố mẹ hoặc người thân trên 18 tuổi đi cùng; trường hợp đi cùng người thân cần có giấy ủy quyền hợp lệ.

- Dời ngày khởi hành trước 10 ngày: không mất phí, sau 08 ngày mất 20%, chỉ được dời 1 lần.

- Hủy từ thời điểm đăng ký đến trước 10 ngày khởi hành: 10% tổng giá tour.

- Hủy từ 09 - 10 ngày trước khởi hành: 30% tổng giá tour.

- Hủy từ 06 - 08 ngày trước khởi hành: 50% tổng giá tour.

- Hủy từ 03 - 05 ngày trước khởi hành: 70% tổng giá tour.

- Sau thời gian trên hoặc không có mặt vào ngày khởi hành: 100% tổng giá tour.

- Thời gian hủy tour được ghi nhận trong giờ làm việc và tính theo ngày làm việc (không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và Lễ/Tết). Các yêu cầu gửi ngoài giờ làm việc sẽ được tính từ đầu giờ làm việc của ngày kế tiếp.

- Quý khách vui lòng gửi yêu cầu hủy qua email hoặc kênh liên hệ chính thức của công ty để được ghi nhận. Thông báo qua điện thoại sẽ chưa được xem là căn cứ áp dụng chính sách hủy.

Độ Tuổi & Sức Khỏe:

- Tour áp dụng cho khách dưới 70 tuổi.

- Khách từ 70 tuổi trở lên cần đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp theo quy định.

- Từ 75 tuổi trở lên cần cung cấp giấy xác nhận đủ sức khỏe do cơ sở y tế có thẩm quyền cấp và có người thân dưới 60 tuổi đi cùng.

- Khách mang thai vui lòng thông báo khi đăng ký; cần có ý kiến bác sĩ trước khi tham gia tour.

- Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lý do an toàn.

- Quý khách cần đảm bảo sức khỏe phù hợp để tham gia các hoạt động trong tour. Nếu có điều kiện sức khỏe đặc biệt, vui long thông báo cho nhân viên tư vấn trước khi đặt tour. Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp chứng nhận sức khỏe hoặc ký cam kết trong một số trường hợp cần thiết.

Quy Định Theo Đoàn:

- Chương trình có thể điều chỉnh thứ tự tham quan theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ điểm.

- Đoàn sẽ khởi hành khi đủ số lượng khách người lớn trở lên. Trường hợp chưa đủ số lượng, công ty sẽ thông báo trước ngày khởi hành và thỏa thuận lại lịch khởi hành hoặc hoàn lại tiền.

- Các dịch vụ trong chương trình đã được sắp xếp trước theo đoàn; trường hợp không sử dụng vì lý do cá nhân sẽ không được hoàn lại tiền.

Giấy Tờ Cần Chuẩn Bị:

- Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn tính đến ngày kết thúc tour.

- Đối với khách quốc tịch nước ngoài hoặc Việt Kiều: Vui lòng mang theo hộ chiếu bản chính và Visa vào Việt Nam hoặc giấy miễn thị thực còn hiệu lực và có dấu nhập cảnh Việt Nam hợp lệ tại thời điểm tham gia tour.

- Đối với Quý khách có thay đổi đáng kể về đặc điểm nhận dạng trên khuôn mặt, ví dụ: phẫu thuật thẩm mỹ, vui lòng làm lại giấy tờ theo quy định trước khi khởi hành. Trường hợp sử dụng giấy tờ không còn phù hợp với diện mạo hiện tại và phát sinh vấn đề khi lên tàu, tham gia tour, Quý khách vui lòng tự chịu trách nhiệm. Các chi phí hủy đổi dịch vụ (nếu có) sẽ được áp dụng theo quy định.

- Trường hợp Quý khách cung cấp sai thông tin tên hoặc đến trễ giờ tàu chạy, các chi phí đổi vé hoặc mua vé mới (nếu tàu lửa còn chỗ), chi phí phát sinh sẽ được áp dụng theo quy định.

Trường Hợp Bất Khả Kháng:

- Trong trường hợp bất khả kháng như, thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, sự cố an ninh, thay đổi từ đơn vị vận chuyển,… lịch trình có thể được thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế, đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ cho đoàn. Công ty sẽ chủ động thông tin và phối hợp chặt chẽ với đối tác và địa phương để đưa ra phương án phù hợp nhất trong từng trường hợp phát sinh.

- Hướng Dẫn Viên (HDV) sẽ liên lạc với Quý Khách 1 ngày trước khi khởi hành để sắp xếp giờ đón và cung cấp các thông tin cần thiết cho chuyển đi.