Chính Sách Trẻ Em

1. Quy định chung:

- Mỗi 02 người lớn được kèm 01 trẻ em.

- Từ trẻ thứ 02 trở đi, áp dụng mức giá theo quy định của từng nhóm tuổi (nêu bên dưới).

- Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ (Nếu cần giường riêng tính như người lớn).

- Chi phí ngoài chương trình (nếu có) gia đình tự chi trả.

2. Quy định theo độ tuổi:

- Dưới 5 tuổi: Miễn phí, các chi phí phát sinh cha mẹ tự phí cho bé. 02 người lớn chỉ kèm 01 bé, bé thứ 2 trở lên tính 50% giá tour. Phụ thu ghế ngồi trên xe: 40% giá vé/bé (nếu có yêu cầu).

- Từ 5 - 9 tuổi: 75% giá tour, bao gồm ăn uống, ghế ngồi trên xe, ngủ chung với gia đình. 02 người lớn chỉ kèm 01 bé, bé thứ 2 trở lên tính giá như người lớn.

- Từ 10 tuổi: 100% giá tour, tiêu chuẩn như người lớn.

- Từ thời điểm đăng ký đến trước 15 ngày khởi hành: chi phí là 10% tổng giá tour.

- Từ 10 ngày trước khởi hành: 30% tổng giá tour.

- Từ 5 ngày trước khởi hành: 50% tổng giá tour.

- Sau thời gian trên: 100% tổng giá tour.

- Thời gian hủy/thay đổi tour được ghi nhận trong giờ làm việc và tính theo ngày làm việc (không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và Lễ/Tết). Các yêu cầu gửi ngoài giờ làm việc sẽ được tính từ đầu giờ làm việc của ngày kế tiếp.

- Quý khách vui lòng gửi yêu cầu hủy qua email hoặc kênh liên hệ chính thức của công ty để được ghi nhận. Thông báo qua điện thoại sẽ chưa được xem là căn cứ áp dụng chính sách hủy.

Độ Tuổi & Sức Khỏe:

- Tour áp dụng cho khách dưới 70 tuổi.

- Khách từ 70 tuổi trở lên cần đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp theo quy định.

- Từ 75 tuổi trở lên cần cung cấp giấy xác nhận đủ sức khỏe do cơ sở y tế có thẩm quyền cấp và có người thân dưới 60 tuổi đi cùng.

- Khách mang thai vui lòng thông báo khi đăng ký; cần có ý kiến bác sĩ trước khi tham gia tour.

- Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lý do an toàn.

- Quý khách cần đảm bảo sức khỏe phù hợp để tham gia các hoạt động trong tour. Nếu có điều kiện sức khỏe đặc biệt, vui long thông báo cho nhân viên tư vấn trước khi đặt tour. Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp chứng nhận sức khỏe hoặc ký cam kết trong một số trường hợp cần thiết.

Quy Định Theo Đoàn:

- Chương trình có thể điều chỉnh thứ tự tham quan theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ điểm.

- Đoàn sẽ khởi hành từ 30 khách người lớn trở lên. Trường hợp dưới 10 khách, công ty sẽ thông báo trước ngày khởi hành và thỏa thuận lại lịch khởi hành hoặc hoàn lại tiền.

- Các dịch vụ trong chương trình đã được sắp xếp trước theo đoàn; trường hợp không sử dụng vì lý do cá nhân sẽ không được hoàn lại tiền.

Trường Hợp Bất Khả Kháng:

- Trong trường hợp bất khả kháng như, thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, sự cố an ninh, thay đổi từ đơn vị vận chuyển,… lịch trình có thể được thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế, đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ cho đoàn. Công ty sẽ chủ động thông tin và phối hợp chặt chẽ với đối tác và địa phương để đưa ra phương án phù hợp nhất trong từng trường hợp phát sinh.

- Hướng Dẫn Viên (HDV) sẽ liên lạc với Quý Khách khoảng 1 ngày trước khi khởi hành để sắp xếp giờ đón và cung cấp các thông tin cần thiết cho chuyển đi.