- Trẻ em từ 10 tuổi (cao từ 1m4 trở lên): mua 1 vé 

- Trẻ em từ 05 - dưới 10 tuổi em (Từ 1m-1m4) mua 80% vé

- Trẻ em dưới 05 tuổi (dưới 1m): Không tính vé, gia đình tự lo.

- Hai người lớn được kèm 01 trẻ em, trẻ em thứ 02 trở lên phải mua 80% vé.

- Đối với điểm tham quan quy định về chiều cao, nếu có phát sinh ba mẹ vui lòng tự thanh toán ngay tại điểm.

1. Đối với tour khởi hành ngày thường:

- Thay đổi ngày khởi hành trước tối thiểu 10 ngày so với ngày khởi hành: không mất phí. Chỉ được thay đổi ngày khởi hành một lần, lần tiếp theo sẽ thu phí đổi 30% giá vé.

- Hủy trước 07 ngày khởi hành: 30% giá vé.

- Hủy từ 04 - 06 ngày khởi hành: 50% giá vé.

- Hủy từ 01 - 03 ngày khởi hành: 70% giá vé.

- Hủy trước 24 giờ so với ngày khởi hành hoặc No-Show: 100% giá vé.

2. Đối với tour khởi hành dịp Lễ, Tết:

- Thay đổi ngày khởi hành trước tối thiểu 20 ngày so với ngày khởi hành: không mất phí. Chỉ được thay đổi ngày khởi hành một lần, lần tiếp theo sẽ thu phí đổi 30% giá vé.

- Hủy trước 10 ngày khởi hành: 30% giá vé.

- Hủy từ 04 - 09 ngày khởi hành: 50% giá vé.

- Hủy từ 01 - 03 ngày khởi hành: 70% giá vé.

- Hủy trước 24 giờ so với ngày khởi hành hoặc No-Show: 100% giá vé.

- Thời gian hủy/thay đổi tour được ghi nhận trong giờ làm việc và tính theo ngày làm việc (không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và Lễ/Tết). Các yêu cầu gửi ngoài giờ làm việc sẽ được tính từ đầu giờ làm việc của ngày kế tiếp.

- Quý khách vui lòng gửi yêu cầu hủy qua email hoặc kênh liên hệ chính thức của công ty để được ghi nhận. Thông báo qua điện thoại sẽ chưa được xem là căn cứ áp dụng chính sách hủy.

- Thứ tự các điểm tham quan theo chương trình HDV có thể thay đổi tùy theo thời tiết vá các vấn đề khách quan khác mà vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan.

- Do chương trình tour khách lẻ ghép đoàn nên khi không đủ số lượng khách để khởi hành thì công ty sẽ hỗ trợ khách dời sang ngày khởi hành gần nhất hoặc hoàn lại phí tour như đã đặt cọc.

- Thời gian trong chương trình tour là thời gian dự kiến, thực tế tour sẽ có chênh lệch (không nhiều) so với thời gian dự kiến. HDV sẽ báo trực tiếp cho Khách hàng trong thời gian thực hiện tour.

- Trong trường hợp hủy tour do thiên tai, dịch bệnh hoặc hủy chuyến của tàu thủy, xe lửa, máy bay, iVIVU chỉ hoàn trả chi phí các dịch vụ chưa sử dụng.

- Hướng Dẫn Viên (HDV) sẽ liên lạc với Quý Khách khoảng 1 ngày trước khi khởi hành để sắp xếp giờ đón và cung cấp các thông tin cần thiết cho chuyển đi.