Đặt Vé Máy Bay Online

Để chủ động làm thủ tục, hành khách nên đến sân bay sớm theo quy định của hãng:

Chuyến bay nội địa

• Có mặt tại quầy trước 2 tiếng
• Nếu đã check-in online: có mặt trước 1 tiếng
• Đóng quầy trước 40 phút
• Đóng cửa lên máy bay trước 20 phút

Chuyến bay quốc tế

• Có mặt tại quầy trước 3 tiếng
• Đóng quầy trước 60 phút
• Đóng cửa lên máy bay trước 30 phút

Đến sớm sẽ giúp bạn có thêm thời gian xử lý các tình huống phát sinh và tránh lỡ chuyến.

Nếu chỉ có hành lý xách tay, bạn có thể dùng thẻ lên máy bay để qua cổng an ninh và đến cửa ra máy bay đúng giờ ghi trên vé.

Nếu có hành lý ký gửi, bạn vẫn cần đến quầy hãng để gửi hành lý trước khi vào cổng an ninh.

Trong một số dịp cao điểm, lễ Tết hoặc theo quy định riêng của hãng/cơ quan hàng không, hành khách đã check-in online vẫn có thể được yêu cầu ra quầy để kiểm tra thông tin.

Nếu cần đổi ngày bay hoặc giờ bay, bạn vui lòng liên hệ nhân viên phụ trách đơn hàng của iVIVU để được hỗ trợ.

Lưu ý:

• Kiểm tra điều kiện vé trên xác nhận đơn hàng
• Chuẩn bị sẵn lịch bay mới để được hỗ trợ nhanh hơn
• Có thể tham khảo lịch bay mới trên website iVIVU
• Giá vé mới không giữ chỗ, nên cần xác nhận và thanh toán sớm để tránh tăng giá
• Việc đổi vé cần thực hiện trước giờ hãng đóng chuyến, nên liên hệ iVIVU ít nhất 6 tiếng trước giờ khởi hành (trong giờ hành chính)

Thông thường, trẻ em cần có ít nhất 1 người lớn từ 18 tuổi đi cùng khi đi máy bay.

Trong một số trường hợp đặc biệt, trẻ có thể bay một mình nếu đăng ký dịch vụ hỗ trợ trẻ em đi một mình của hãng hàng không. Dịch vụ này sẽ tùy theo độ tuổi và quy định riêng của từng hãng.

Phụ huynh hoặc người được ủy quyền nên đăng ký dịch vụ này ít nhất 24–36 tiếng trước giờ khởi hành tại phòng vé chính hãng.

Với hành khách quốc tịch Việt Nam:

• Trẻ em dưới 14 tuổi: giấy khai sinh/trích lục khai sinh, thẻ căn cước hoặc VNeID mức 2. Trẻ dưới 1 tháng tuổi có thể dùng giấy chứng sinh.
• Từ 14 tuổi trở lên: thẻ căn cước, hộ chiếu, VNeID mức 2 hoặc giấy xác nhận nhân thân.

Với hành khách quốc tịch nước ngoài:

• Cần có hộ chiếu còn hợp lệ và giấy tờ cư trú tại Việt Nam như thị thực, thẻ tạm trú, thẻ thường trú hoặc thẻ APEC nếu được yêu cầu.
• Nếu mất hộ chiếu, cần có giấy xác nhận nhân thân và việc mất hộ chiếu do cơ quan có thẩm quyền cấp, còn hiệu lực 30 ngày.

Có. Với chuyến bay nội địa, người lớn bị mất CCCD vẫn có thể dùng giấy tờ khác thay thế như hộ chiếu, VNeID mức 2 hoặc giấy xác nhận nhân thân.

Giấy xác nhận nhân thân cần do công an địa phương xác nhận, có ảnh, đóng dấu giáp lai và có hiệu lực trong vòng 30 ngày kể từ ngày xác nhận.

Tùy theo hãng bay và điều kiện hạng vé, vé của bạn có thể chỉ gồm hành lý xách tay hoặc đã bao gồm thêm hành lý ký gửi. Bạn nên kiểm tra thông tin này trên xác nhận đơn hàng.

Hành lý xách tay phổ biến

• Vietjet / Bamboo / Vietravel / Sun PhuQuoc Airways: tối đa 1 kiện 7kg
• Vietnam Airlines: tối đa 1 kiện 10kg + 1 phụ kiện 2kg

Một số hạng vé có kèm hành lý ký gửi

• Bamboo Airways: từ hạng Economy Flex có 20kg
• Vietjet Air: từ hạng Deluxe có 20kg
• Vietravel Airlines: hạng Phổ thông cao cấp có 40kg
• Vietnam Airlines: từ hạng Phổ thông tiết kiệm có 1 kiện 23kg
• Sun PhuQuoc Airways: tất cả hạng vé có 1 kiện 23kg

Lưu ý:

Hành lý đi kèm có thể thay đổi theo hạng vé hoặc chương trình khuyến mãi. Nếu cần mua thêm hành lý ký gửi, vui lòng liên hệ iVIVU trước nhất 6 tiếng trước giờ khởi hành (trong giờ hành chính).

Ngoài hành lý xách tay theo quy định, bạn thường có thể mang thêm một số vật dụng cá nhân như ô dù nhỏ, sách báo, áo khoác, khăn choàng, dụng cụ hỗ trợ cho người khuyết tật hoặc xe nôi em bé.

Tất cả hành lý và vật dụng mang theo vẫn cần đảm bảo đúng số lượng và trọng lượng cho phép. Nếu vượt mức quy định, bạn có thể phải mua thêm hành lý tại sân bay.

Tùy hãng bay, em bé thường được chấp nhận từ 7 đến 14 ngày tuổi trở lên:

• Vietnam Airlines: từ 7 ngày tuổi
• Bamboo / Vietjet / Sun PhuQuoc Airways: từ 14 ngày tuổi
• Vietravel Airlines:
  • Sinh thường: từ 7 ngày tuổi nếu sức khỏe ổn định
  • Sinh mổ hoặc từng nuôi lồng kính: từ 14 ngày tuổi và cần giấy xác nhận sức khỏe

Lưu ý:

• Mỗi người lớn chỉ được đi cùng 1 em bé
• Số lượng em bé trên mỗi chuyến bay có giới hạn
• Dưới 30 ngày tuổi: cần giấy chứng sinh
• Từ 31 ngày tuổi trở lên: cần giấy khai sinh/trích lục khai sinh

Điện thoại và một số thiết bị điện tử có thể gây nhiễu hệ thống trên máy bay, đặc biệt ở giai đoạn cất cánh và hạ cánh. Việc hạn chế sử dụng cũng giúp tránh nguy hiểm khi máy bay dằn xóc và để hành khách tập trung nghe hướng dẫn an toàn.

Với các chuyến bay nội địa Việt Nam, điện thoại di động thường không được sử dụng trên máy bay, còn một số thiết bị khác chỉ được dùng khi máy bay đã ổn định độ cao.

Hành khách mang thai cần mang theo hồ sơ thai sản có xác nhận của bác sĩ trong vòng 7 ngày trước chuyến bay đầu tiên, gồm các thông tin như tuần thai, ngày dự sinh, tình trạng sức khỏe mẹ và bé, và xác nhận đủ điều kiện đi máy bay.

Khi làm thủ tục, hành khách cần chủ động khai báo tình trạng thai kỳ để được hỗ trợ và cần tuân thủ quy định của từng hãng hàng không.

Lưu ý:

• Với các hãng nội địa Việt Nam, thai phụ từ 32 tuần trở lên thường sẽ bị từ chối vận chuyển.
• Một số trường hợp đặc biệt cần liên hệ trực tiếp hãng để được hỗ trợ.

Nếu bạn không bay chặng đầu, chặng còn lại có thể vẫn giữ hoặc bị hủy, tùy theo hãng:

• Vietjet Air, Vietravel Airlines: chặng sau vẫn còn hiệu lực
• Vietnam Airlines, Bamboo Airways, Sun PhuQuoc Airways: chặng sau có thể tự động bị hủy

Vì vậy, nếu không thể bay chặng đi, bạn nên báo ngay cho hãng hoặc iVIVU trước ít nhất 6 tiếng để được ghi nhận và hỗ trợ giữ chặng còn lại.