Xe Đưa Đón Sân Bay Đào Viên (TPE) - TP Đài Bắc/Tân Bắc

Nội dung sản phẩm được dịch tự động, có thể khác với nội dung thực tế của sản phẩm. Vui lòng cân nhắc trước khi đặt hàng!

— Giới thiệu Dịch vụ —

Tiễn Sân bay:
- Thời gian đón khách: Vui lòng lưu ý rằng du khách nên rời địa điểm đón khách ít nhất 3 tiếng trước khi máy bay cất cánh
- Thời gian đợi: Tài xế sẽ đợi khách trong vòng 10 phút. Sau thời gian chờ này, du khách sẽ được coi là không đến và dịch vụ sẽ bị chấm dứt mà không được hoàn lại tiền. Để kéo dài thời gian chờ, du khách sẽ cần tính thêm phụ phí 300–500 NTD tùy thuộc vào thời gian chờ thực tế (trả tiền cho tài xế tại chỗ).

Đón khách tại Sân bay
- Thời gian đón khách: Tài xế sẽ giơ biển tên đón du khách tại sân bay khi du khách hạ cánh. Thông tin về xe (số xe/tên tài xế/số liên lạc) sẽ được gửi qua tin nhắn trên ứng dụng iVIVU hoặc email từ 6-9 giờ sáng (GMT+8) vào ngày trước ngày đón
- Thời gian đợi: Tài xế sẽ đợi 90 phút kể từ giờ hạ cánh thực tế của chuyến bay. Nếu du khách không có mặt sau thời gian đó, du khách sẽ được coi là không đến và dịch vụ sẽ bị chấm dứt mà không được hoàn lại tiền.

** Chuyến bay đáp sớm: đợi 90 phút dựa trên giờ đáp thực tế (thời gian chờ miễn phí).

• + Thành phố Tân Bắc: Bản Kiều, Vĩnh Hòa, Trung Hòa, Thổ Thành, Tam Hạp (trừ khu vực núi), Thụ Lâm, Oanh Ca (các khu vực xa xôi cần liên hệ riêng), Tam Trọng, Tân Trang, Lâm Khẩu, Lô Châu, Ngũ Cổ, Bát Lý.
• Các khu vực yêu cầu phụ phí:

• - 300 NTD: Khu vực núi Sĩ Lâm, Đàm Thủy (trừ Sa Luân và các khu vực xa xôi), Miêu Không, Tịch Chỉ (khu vực núi cần liên hệ riêng), Thâm Khanh, Bích Đàm, An Khanh, Văn Sơn, Bắc Đầu, Tân Điếm, Đoạn 1 & 2 Đường Cũ Thôn Nam Cảng, Đoạn 1 đến 4 Đường Nghiên Cứu Nam Cảng.
• - 600 NTD: Tân Điếm (các khu vực xa xôi), Dương Minh Sơn, Ngưu Lai, Đàm Thủy Sa Luân, Ngũ Đổ, Thụy Phương, Cửu Phần, Cơ Long, Đoạn Nam Cảng Nam Thâm, Đoạn 3 Đường Xích Vạn, An Khẩu Lý Tam Hạp.
• - 1.200 NTD: Vạn Lý, Kim Sơn (bao gồm khách sạn Thiên Lạc Dương Minh Sơn), Thạch Đĩnh, Bình Khê, Tam Chi, Khu vực núi Tam Hạp. - 2.000 NTD: Song Khê, Cung Liêu. 

Chính sách hoàn hủy:

- Nếu hủy từ 3 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ: miễn phí hủy

- Nếu hủy từ 0 - 2 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ: không hoàn, hủy, đổi

— Câu hỏi thường gặp trước khi đặt dịch vụ — 

Q: Biển hiệu chào mừng có thể được cá nhân hóa không?
A: Nếu du khách có bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào, vui lòng ghi chú khi đặt chỗ (ví dụ: tên công ty, tên tiếng Trung hoặc biệt hiệu, v.v.) 

Q: Thời gian đề xuất để đặt dịch vụ giữa thời gian đón và chuyến bay khởi hành là bao lâu?
A: Thông thường, đối với các chuyến bay quốc tế, du khách nên đặt dịch vụ trước giờ khởi hành dự kiến 2,5-3 tiếng; đối với các hãng hàng không giá rẻ vui lòng đặt trước 3-4 tiếng. Đối với các chuyến bay nội địa, du khách nên có mặt trước 1-2 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến. Tài xế sẽ đợi miễn phí 30 phút dựa trên giờ đã hẹn trước. Du khách không xuất hiện sau khoảng thời gian này sẽ được xem được hủy bỏ tự nguyện và không được hoàn tiền. 

Q: Thời gian đón được đề xuất cho dịch vụ đón sân bay?
A: Vui lòng cung cấp mã số chuyến bay và thời gian đến của chuyến bay khi đặt chỗ. Tài xế sẽ chờ 90 phút miễn phí dựa trên thời gian hạ cánh thực tế của chuyến bay. Du khách không xuất hiện sau khoảng thời gian này sẽ được xem được hủy bỏ tự nguyện và không được hoàn tiền. 

Q: Với dịch vụ đón tại sân bay, nếu chuyến bay đến sớm hơn hoặc bị hoãn thì sao?
A: 

(1) Nếu chuyến bay đến sớm hơn: chờ 90 phút miễn phí dựa trên thời gian đến thực tế 

(2) Khi chuyến bay bị hoãn: Nếu chuyến bay bị trễ trong vòng 1 giờ, tài xế sẽ đợi 90 phút dựa trên thời gian đến thực tế. Nếu thời gian trễ quá 1 tiếng, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của iVIVU sau khi đến để sắp xếp lại xe. Nếu dịch vụ không có sẵn, du khách sẽ được hoàn tiền toàn bộ.

Q: Sức chứa của xe là bao nhiêu?
A: Xe 5 chỗ có thể chở 1-3 hành khách; xe 9 chỗ có thể chở được 4-7 hành khách. Nếu 1 ghế xe dùng cho việc khác, 1 chỗ ngồi sẽ bị giảm bớt. Theo luật Đài Loan, trẻ em dưới 4 tuổi phải sử dụng ghế ô tô. Áp dụng phụ phí  200 NTD cho mỗi ghế, trả tại chỗ cho tài xế. Nếu hành khách từ chối sử dụng ghế ngồi ô tô, tài xế có quyền từ chối dịch vụ mà không áp dụng hoàn tiền. Vui lòng ghi chú nếu du khách có nhu cầu sử dụng ghế ô tô cho trẻ em.

Q: Các khoản phí bổ sung có thể phải chi trả là gì?
A: Số tiền hiển thị là phí của từng xe, bao gồm thuế và phí cầu đường. Tuy nhiên, giá có thể thay đổi tùy thuộc vào các dịch vụ bổ sung được yêu cầu, chẳng hạn như sử dụng ghế ngồi trên ô tô, trả khách/đón khách tại nhiều điểm hoặc phụ phí quá giờ. 

Q: Tôi có thể mang theo bao nhiêu hành lý?
A: Những vật dụng để ở cốp xe sẽ được tính là hành lý. Các đồ vật được mang, đeo hoặc đặt trên ghế được coi là hành lý xách tay. Các hành lý quá khổ (ví dụ: xe đạp/xe đẩy/xe lăn có thể gập lại) được coi là hành lý đặc biệt và sẽ được tính giá riêng. Xe 5 chỗ chở được 3 kiện hành lý 24' hoặc 2 kiện hành lý 26' hoặc 28'. Xe 9 chỗ chở được 8 kiện hành lý 24' hoặc 7 kiện hành lý 26' hoặc 6 kiện hành lý 28' hành lý. Xe ALPHARD có thể chở được 3 kiện hành lý 20' hoặc 2 kiện hành lý 28'. Xe buýt 15 chỗ cỡ trung có thể chở được 10 kiện hành lý 26' hoặc 8 kiện hành lý 28'. Mỗi kiện hành lý thêm vào sẽ làm giảm 1 ghế sẵn có. Việc không tuân thủ các quy định này sẽ được coi là tự nguyện hủy bỏ dịch vụ và không áp dụng hoàn lại tiền (theo chính sách của hầu hết các hãng hàng không, kích thước hành lý tiêu chuẩn là 157,48 cm hoặc 68,58 x 53,34 x 35,56 cm và cân nặng khoảng 22,68 kg)

— Câu hỏi thường gặp về dịch vụ sau bán hàng —

Q: Tôi có thể thay đổi đặt chỗ sau khi đã được xác nhận không?
A: Nếu du khách muốn thay đổi thời gian đón, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của iVIVU. Mọi thay đổi đều không được chấp nhận trong vòng 3 ngày trước khi khởi hành. Áp dụng phụ phí cho các yêu cầu khẩn cấp

Q: Tôi sẽ gặp tài xế ở đâu?
A:
(1) Dịch vụ đón tại sân bay kèm Chào mừng: Đại diện tại sân bay sẽ cầm bảng kèm tên du khách tại sảnh đến (ở bên phải sau khi du khách làm xong thủ tục hải quan). Vui lòng tìm logo iVIVU + tên du khách trên biển hiệu và nhân viên sẽ hướng dẫn du khách  ra xe.

Dịch vụ đón tại sân bay không kèm Chào mừng: Sau khi lấy hành lý, vui lòng đến Lối ra 20 T1 hoặc Lối ra 28 T2 và thông báo cho tài xế. Tài xế sẽ lái xe đến đón du khách từ bãi đậu xe sân bay hoặc khu vực xung quanh. Vui lòng kiểm tra biển số xe trước khi lên xe (Có thể phải chờ khoảng 5–10 phút vì đỗ xe bên ngoài cổng sân bay bị cấm và sẽ bị phạt).

(2) Dịch vụ trả khách tại sân bay: Tài xế sẽ đón du khách tại khách sạn hoặc địa chỉ do du khách chỉ định. Vui lòng lên xe có biển số đã được chỉ định hoặc yêu cầu lễ tân gọi điện để xác nhận tài xế đã đến hay chưa.

Q: Nếu tôi không tìm được tài xế tại địa điểm đã thỏa thuận thì sao?
A: 

(1) Dịch vụ đón tại sân bay: Nếu không tìm được người cầm bảng có tên mình tại khu vực quy định của sân bay Đào Viên, vui lòng chụp ảnh hiện trường (bao gồm cả thời gian và địa điểm đã thỏa thuận). Tài xế cũng sẽ cung cấp bằng chứng GPS hoặc hình ảnh. Việc không cung cấp bằng chứng sẽ bị coi là vắng mặt và không áp dụng hoàn tiền hoặc bồi thường

(2) Dịch vụ trả khách tại sân bay: Nếu không tìm được tài xế tại địa điểm được chỉ định, vui lòng chụp ảnh hiện trường (bao gồm cả thời gian và địa điểm đã thỏa thuận). Tài xế cũng sẽ cung cấp bằng chứng GPS hoặc hình ảnh. Việc không cung cấp bằng chứng sẽ bị coi là vắng mặt và không áp dụng hoàn tiền hoặc bồi thường.

Q: Phụ phí cho dịch vụ đưa đón sân bay kéo dài cả ngày lẫn đêm (22:00–7:00, UTC+8) là bao nhiêu?
A: 

(1) Dịch vụ đón tại sân bay:
1. Chuyến bay đến sớm, ngoài thời gian phụ phí: Dựa trên thời gian bay ban đầu, sẽ không áp dụng phụ phí ban đêm
2. Chuyến bay bị hoãn: Nếu chuyến bay bị hoãn dẫn đến phải tính phụ phí ban đêm, vui lòng trả thêm 200 NTD (xe 5/9 chỗ) hoặc 400 NTD (xe ALPHARD/xe buýt 15 chỗ) tại chỗ cho tài xế
Ví dụ.:
1. Nếu chuyến bay Vanilla Air JW107 bay từ Tokyo (NRT) lúc 19:00 ngày 01/11 lẽ ra phải hạ cánh tại Đào Viên (TPE) lúc 22:15 ngày 02/11 nhưng đến sớm hơn lúc 21:40 thì sẽ không áp dụng phụ phí.
2. Nếu chuyến bay Vanilla Air JW107 bay từ Tokyo (NRT) lúc 18:00 ngày 01/11 lẽ ra phải hạ cánh xuống Đào Viên (TPE) lúc 21L15 ngày 02/11 nhưng bị hoãn và hạ cánh lúc 22:10 thì sẽ áp dụng thu phụ phí tại chỗ

(2) Dịch vụ trả khách tại sân bay: Tài xế sẽ đợi trong 30 phút miễn phí dựa trên thời gian đón do du khách cung cấp. Nếu thời gian đợi kéo dài dẫn đến thời gian phụ phí ban đêm, áp dụng thu phụ phí tại chỗ

Q: Giá đã nêu có bao gồm thuế chưa? Làm thế nào tôi có thể nhận được hóa đơn để hoàn tiền?
A: Tất cả giá hiển thị đã bao gồm thuế. Hóa đơn điện tử sẽ được phát hành cho mỗi đơn hàng và gửi qua email trong vòng 3 ngày sau khi đặt hàng. Khi nhận được hóa đơn, du khách có thể tự in hóa đơn (Đối với các dịch vụ bổ sung tại chỗ yêu cầu thanh toán tận nơi cho tài xế, vui lòng yêu cầu bộ phận CSKH cung cấp trước hóa đơn trắng/hóa đơn điện tử trắng hoặc để lại thông tin trong đơn hàng để hóa đơn được gửi cho bạn qua e-mail)

[Dịch vụ Chào mừng - Terminal 1 sân bay Đào Viên] Tìm biển hiệu có tên du khách hoặc đại diện sân bay tại địa điểm được chỉ định trong sảnh đón

[Dịch vụ Chào mừng - Terminal 2 sân bay Đào Viên] Tìm biển hiệu có tên du khách hoặc đại diện sân bay tại địa điểm được chỉ định trong sảnh đón

Đón khách tại Sảnh đi Terminal 1 không kèm dịch vụ Chào mừng: Vui lòng liên hệ dịch vụ CSKH iVIVU hoặc tài xế trước khi đi đến điểm đón khách ngoài trời 20. Vui lòng xác nhận biển số xe trước khi lên xe

Đón khách tại Sảnh đi Terminal 2 không kèm dịch vụ Chào mừng: Vui lòng liên hệ dịch vụ CSKH iVIVU hoặc tài xế trước khi đi đến điểm đón khách ngoài trời 28. Vui lòng xác nhận biển số xe trước khi lên xe

Lưu ý

• Cung cấp ghế cho trẻ em dưới 4 tuổi. Phí cho mỗi ghế trẻ em là 200 NTD. Vui lòng ghi số lượng yêu cầu trong phần "Yêu cầu & Ghi chú" khi đặt chỗ và thanh toán cho tài xế tại chỗ
  
• Theo luật pháp và quy định của Đài Loan, trẻ em dưới 4 tuổi phải ngồi ghế ô tô. Nếu du khách không tuân thủ, tài xế có thể từ chối chở du khách và sẽ không hoàn lại tiền. Du khách cần đón trả nhiều điểm vui lòng thanh toán phụ phí 200-1000 TWD cho tài xế, giá cụ thể tùy tinh hình thực tế 
• Mỗi ghế ô tô cho trẻ chiếm 1,5 chỗ ngồi và số lượng hành khách sẽ giảm 1 cho mỗi ghế ô tô. 
• Đối với nhiều điểm trả khách, vui lòng ghi rõ yêu cầu trong phần "Yêu cầu & Ghi chú" và thanh toán thêm chi phí (200–1.000 NTD) cho tài xế. Số tiền phụ thu thực tế sẽ được liệt kê trong voucher.
• Nếu có bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào đối với biển báo Chào mừng, vui lòng thông báo cho chúng tôi trong phần "Yêu cầu và Ghi chú" khi đặt chỗ (Ví dụ: tên công ty, tên tiếng Trung hoặc biệt danh, v.v.).
  
• Nếu thời gian chờ vượt quá 90 phút cho dịch vụ đón khách tại sân bay và 30 phút cho dịch vụ trả khách tại sân bay, và nếu tài xế vẫn đang chờ, vui lòng thanh toán thêm phí chờ từ 300 NTD đến 500 NTD tùy thuộc vào thời gian chờ tại chỗ cho tài xế.