- Tips cho hướng dẫn viên và tài xế địa phương: 1.000.000 VND/ khách/ tour.

- Phụ thu phòng đơn (nếu có): 6.000.000 vnđ/ khách/ tour.

- Hộ chiếu còn hạn trên 06 tháng tính từ ngày kết thúc tour.

- Vé vào các điểm tham quan và các điểm tham quan không bao gồm trong chương trình, xe vận chuyển và HDV ngoài giờ, các chương trình biểu diễn về đêm.

- Chi phí nâng hạng vé, đổi hành trình, đổi ngày về, hành lý quá cước theo quy định hàng không (nếu có).

- Chi phí cá nhân, ăn uống, điện thoại, giặt ủi, tham quan ngoài chương trình.

- Phí premium, bổ sung hồ sơ, chụp hình…

- Phí visa tái nhập Việt Nam (đối với khách mang quốc tịch nước ngoài).

- Hóa đơn VAT (vui lòng báo trước khi đăng ký tour).

Phụ Thu Trẻ Em:

- Trẻ em dưới 2 tuổi: Áp dụng giá theo website (Ngủ chung giường với người lớn).

- Trẻ em từ 2 - dưới 11 tuổi: Áp dụng giá theo website (Ngủ chung giường với người lớn).

- Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: Áp dụng giá như người lớn.

Hai người lớn chỉ đi kèm 1 trẻ em, từ trẻ em thứ 2 giá như người lớn.

Hồ sơ xin Visa du lịch Nhật Bản tương đối đơn giản. Một số giấy tờ cơ bản bao gồm:

- Hộ Chiếu còn hạn sử dụng trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc tour

- Chứng minh công việc như Hợp Đồng Lao Động, Sổ Hưu Trí...

- Chứng minh tài chính như Sao Kê Tài Khoản Ngân Hàng, Sổ Tiết Kiệm...

Hồ sơ xin Visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán/ Đại Sứ Quán sẽ không được hoàn trả lại. 

Trường hợp quý khách bị từ chối không cấp Visa trước 03 ngày khởi hành (tính theo ngày làm việc): chi phí không hoàn lại là 3.000.000 VND/ khách.

Nhân viên iVIVU sẽ tư vấn chi tiết cho từng trường hợp cụ thể và hỗ trợ tận tình giúp quý khách có tỉ lệ đạt Visa cao nhất.

- Ngay sau khi đăng ký và trước khi công ty nộp visa: Phí hủy là 3.000.000 VND/ khách. 

- Ngay sau khi công ty đã nộp visa sẽ mất 100% tiền cọc.

- Trước ngày khởi hành 30 – 45 ngày: Phí hủy là 50% tổng giá trị tour.

- Trước ngày khởi hành 17 – 29 ngày: Phí hủy là 70% tổng giá trị tour.

- Trước ngày khởi hành 08 – 16 ngày: Phí hủy là 90% tổng giá trị tour.

- Trước ngày khởi hành 07 ngày: Phí hủy là 100% tổng giá trị tour.

- Ngày Lễ, Tết: Mất phí 100%.

- Thời gian hủy tour chỉ tính ngày làm việc, không bao gồm thứ Bảy và Chủ nhật.

- Nếu được cấp visa Nhật nhưng không tham gia, công ty sẽ báo hủy visa với Lãnh Sự Nhật.

- Khách không ra kịp kết quả visa có thể chọn ngày khởi hành mới hoặc nhận lại tiền sau khi trừ phí visa 3.000.000 VND/ khách.

- Trong trường hợp hủy tour do bất khả kháng, khách cần cung cấp đủ giấy tờ chứng minh để công ty sẽ linh động xử lý từng trường hợp.

- Khách bị từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh, chịu 100% tổng chi phí tour và các chi phí phát sinh.

- Nếu một người trong nhóm không đạt visa và hủy tour, áp dụng phí 3,000,000 VND/ khách cho người đó; các thành viên khác đã đạt visa mà hủy tour sẽ tuân theo chính sách hủy tour chung.

- Quý khách cần xem kỹ thông tin về chương trình, giá tour và những dịch vụ bao gồm hoặc không bao gồm trong tour.

- Trường hợp khách không đạt visa do không phối hợp cung cấp hồ sơ, không dự phỏng vấn, trả lời không đạt, từng cư trú bất hợp pháp, vi phạm pháp luật hoặc thuộc diện cấm xuất cảnh mà không khai báo, sẽ bị mất phí 15.000.000 VNĐ/khách.

- Do là tour ghép khách lẻ, CÔNG TY sẽ khởi hành khi đủ 15 khách người lớn. Nếu không đủ số lượng, tour sẽ được dời sang ngày gần nhất. Trường hợp khách không thể tham gia, CÔNG TY hoàn trả tiền sau khi trừ lệ phí visa và các chi phí phát sinh, không chịu thêm trách nhiệm nào khác.

- Ngày khởi hành có thể dời 1–10 ngày tùy tình hình cấp visa và vé máy bay. Nếu khách hủy tour, mất phí 10.000.000 VNĐ/khách và hộ chiếu được giữ đến khi có thông báo hủy visa từ ĐSQ/LSQ.

- Đối với khách chỉ mua landtour, CÔNG TY không khuyến khích tự mua vé máy bay khi chưa có xác nhận khởi hành chính thức. CÔNG TY không chịu trách nhiệm các chi phí phát sinh như vé máy bay, khách sạn, visa… nếu tour không khởi hành.

- Theo yêu cầu của ĐSQ/LSQ, Quý khách cần nộp lại hộ chiếu gốc sau tour để trình diện. Vui lòng giao hộ chiếu cho Trưởng đoàn vào ngày về. CÔNG TY sẽ hoàn trả hộ chiếu sau 3–5 ngày làm việc.

- Quý khách mang quốc tịch nước ngoài hoặc là Việt kiều phải có Visa rời mang theo lúc đi tour.

- Quý khách mang quốc tịch nước ngoài có Visa tái nhập Việt Nam 01 lần, phải làm Visa tái nhập Việt Nam để nhập cảnh vào Viêt Nam lần tiếp theo.

- Quý khách mang 02 Quốc tịch hoặc Travel Document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có). 

- Đối với Quý khách chỉ có thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.

- Khách từ 70–79 tuổi cần ký cam kết sức khỏe, nộp giấy khám sức khỏe do bệnh viện cấp và có thể đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp tùy theo chương trình. CÔNG TY được miễn trừ trách nhiệm nếu có sự cố xảy ra trong tour.

- Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên và phụ nữ mang thai từ tháng thứ 5, vui lòng thông báo tình trạng thai kỳ khi đăng ký tour.

- Tùy hồ sơ, khách có thể phải ký quỹ với CÔNG TY. Phí này sẽ hoàn trả sau tour (trừ chi phí phát sinh nếu có). Nếu đã nhận visa nhưng không ký phí cam kết, xem như hủy tour và chịu phạt theo quy định.

- CÔNG TY có quyền thay đổi hãng hàng không vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết…

- Giờ bay có thể thay đổi mà không thông báo trước do phụ thuộc vào hãng hàng không.

- Chương trình tham quan có thể thay đổi linh hoạt tùy thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ điểm đến. CÔNG TY được miễn trách nhiệm nếu xảy ra bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố an ninh, hàng không... Trong các trường hợp này, CÔNG TY sẽ xem xét hoàn chi phí chưa sử dụng (sau khi trừ dịch vụ đã thực hiện) và không bồi thường thêm.

- Nếu không được xuất/nhập cảnh vì lý do cá nhân (hộ chiếu không hợp lệ, vấn đề thuế…), công ty không chịu trách nhiệm & không hoàn tiền.

- Trường hợp mất cắp trong chuyến đi, CÔNG TY sẽ hỗ trợ giấy tờ cần thiết nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường hoặc hoàn lại chi phí phát sinh.

- Theo quy định đối tác, khách không được cho người thân/bạn bè tại nước sở tại tham gia tour hay sử dụng dịch vụ. Vi phạm sẽ bị phạt theo quy định.

- Đây là tour du lịch thuần túy, Quý khách không được tự ý tách đoàn. Nếu vi phạm mà không thông báo trước, sẽ bị phạt phí và Trưởng đoàn sẽ báo cáo với Cục Xuất Nhập Cảnh nước sở tại. Vui lòng tuân thủ để đảm bảo an toàn và đúng quy định.

- Trong trường hợp tour du lịch bị hủy hoặc thay đổi do bất khả kháng như thiên tai, an ninh, hoặc vấn đề hàng không, công ty sẽ thay đổi lịch trình để đảm bảo an toàn cho khách hàng và không chịu trách nhiệm bồi thường tổn thất hoặc phát sinh nếu có. Công ty sẽ nỗ lực giảm thiểu thiệt hại cho đôi bên.

Hướng Dẫn Viên sẽ liên lạc với Quý Khách khoảng 2-3 ngày trước khi khởi hành để cung cấp các thông tin thiết yếu cho chuyến đi, thông báo giờ tập trung tại sân bay và đồng hành suốt tuyến cùng quý khách.