Lưu ý khi sử dụng các dịch vụ du lịch trực tuyến

Ngày nay, với chiếc máy vi tính hay điện thoại kết nối internet, bạn có thể mua sắm mọi thứ từ thực phẩm, quần áo, đồ điện tử,… đến phòng khách sạn, tour du lịch tại bất cứ đâu. Tuy nhiên, mua bán trực tuyến đặc biệt là các dịch vụ du lịch tiềm ẩn rất nhiều rủi ro liên quan đến giá cả, chất lượng phục vụ và khâu thanh toán mà bạn cần phải hết sức lưu ý.

Được du lịch đến các miền đất trên thế giới là mơ ước của nhiều người. Ảnh: Internet

Với nhiều người, mua hàng theo nhóm, theo số đông là một cách tiết kiệm chi phí trong thời buổi kinh tế khó khăn. Các “deal” (một sản phẩm mua theo nhóm được rao bán) với mức giảm giá ấn tượng: 30 – 80%, không ít người dùng đã bị thuyết phục. Song rất nhiều sản phẩm (đặc biệt là tour du lịch, phòng khách sạn) ra rả hô hào giá rẻ, giá sốc, thực chất chỉ “tự nâng lên rồi tự giảm”. Đừng vội mua deal ngay khi đọc quảng cáo hấp dẫn, hãy vào trang web bán phòng khách sạn trực tuyến (như www.iVIVU.com), kiểm tra xem mức giá deal đưa ra so với giá đang được bán. Chắc chắn nhiều deal tưởng là giảm nhiều nhưng thực ra mức giá đó bằng hoặc có khi cao hơn cả giá của trang web bán phòng trực tuyến.

Vẫn bàn về mua hàng theo nhóm, mức giá không phải là cái duy nhất bạn nên cân nhắc, mà chất lượng phục vụ cũng là vấn đề phải bàn. Những nhà cung cấp dịch vụ du lịch có sự phân biệt khách hàng, họ không phục vụ những người mua deal với thái độ đúng mực nhất (có thể do giá thu về còn rất thấp do phải chia sẻ doanh thu với bên trang web mua theo nhóm, được biết con số vào khoảng 30%). Ngược lại, một khi đã là đối tác của đơn vị bán phòng trực tuyến uy tín như iVIVU.com, họ luôn hết lòng chăm sóc khách hàng vì doanh thu và lợi nhuận được đảm bảo.

Khâu thanh toán cũng là điểm người dùng nên hết sức cẩn trọng, rất nhiều khách hàng sơ ý đã bị lộ thông tin thẻ tín dụng tại những trang web bán hàng trực tuyến nghiệp dư, không có hệ thống bảo mật đủ an toàn.

Sau đây iVIVU.com mách bạn những lưu ý cần nhớ để không bao giờ phải chịu thiệt thòi khi sử dụng dịch vụ du lịch trực tuyến:

• Tìm hiểu về đơn vị bán hàng. Những doanh nghiệp có uy tín luôn công bố thông tin rõ ràng về địa chỉ trụ sở, người đứng đầu chịu trách nhiệm, thông tin giới thiệu về công ty, số điện thoại liên lạc (có thể là hotline).

• Tìm hiểu phương thức thanh toán trực tuyến của đơn vị bán hàng cho bạn. Thận trọng với các thông tin liên quan đến thẻ thanh toán. Nếu thấy không an tâm, đừng chọn thanh toán trực tuyến.

• Tham khảo nhận xét của người mua sản phẩm/dịch vụ trước mình.

• So sánh giá với những đơn vị bán hàng khác. Với phòng khách sạn cần xem loại phòng và các dịch vụ đi kèm, tour du lịch cần xem các hoạt động và phí phát sinh…

• Giữ lại các giấy tờ liên quan ít nhất đến khi sử dụng dịch vụ du lịch thấy ổn thỏa.

• Lưu số Hotline của nhà cung cấp dịch vụ du lịch, của khách sạn/resort để phản ánh những bất công phi lý (nếu có).